Az egyéni órákra (konzultáció, felmérés, fejlesztés) megbeszélt időpontokat előző este 18 óráig van lehetőség lemondani, ellenkező esetben a foglalkozást megtartottnak tekintjük és a díját felszámoljuk.

 A csoportos fejlesztő foglalkozásokról való hiányzást orvosi igazolással tudjuk elfogadni, más esetben a foglalkozás díjától nem tudunk eltekinteni.

 A foglalkozások kezdetétől számított 10 percnél nagyobb késés esetén az adott órát már nem tudjuk megtartani, de a díját felszámoljuk.